Reklamace zboží

• Na zboží je poskytnuta záruka podle zákona 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Tato záruka se vztahuje pouze na takové vady, které nenesou známky běžného opotřebení a jsou tak vadami výrobními. Záruku není možné uplatnit v případě nesprávného používání.

• Při převzetí zboží si jej zkontrolujte, abyste mohli vyloučit, že zboží nebo obal nejsou zjevně poškozeny. Případné zjevné vady reklamujte ihned. Pokud je zboží nebo obal poškozen, nejste povinni zboží převzít. Reklamaci zjevných vad prosím proveďte nejpozději do tří dnů na níže zmíněném emailu nebo přepravci.

Postup při podání reklamace 

• Reklamace lze podat týmu zákaznického servisu RELX na e-mailu support@relxintl.com nebo prostřednictvím formuláře na https://www.relx.cz/pages/contact
• Všechny reklamace musí být podložené dokladem o koupi.
• RELX si vyhrazuje právo požadovat další podrobnosti o příslušném zařízení nebo produktu, a to např. fotografiemi či videi.
• Společnost RELX si vyhrazuje právo zahájit opravu zařízení za účelem obnovení funkce před schválením výměny produktu nebo vrácení peněz.
• Společnost RELX bezplatně vymění produkt, pokud během záruční doby obdrží platný nárok v rámci této omezené záruky.  

Práva z odpovědnosti za vady zboží se nevztahují zejména na:

• Kosmetické vady jako škrábance, promáčkliny
• Poškození kterékoli části běžným opotřebením
• Poškození nesprávným používáním nebo uchováváním, stykem s kapalinou atd.
• Poškození či poruchy způsobené pokusem o otevření, úpravu či opravu uživatelem
• Zboží, které bylo poskytnuto zákazníkovi zdarma

Zásady vracení peněz „Just RELX“ 

• RELX navrhuje alternativy cigaret nové generace a vždy myslí na své zákazníky. Produkty zakoupené v online obchodě www.relx.cz, které odpovídají následujícím podmínkám, mohou být bez problému vráceny do 60 dnů od zakoupení.

Podmínky

• RELX akceptuje všechny žádosti o vrácení peněz na základě problémů s kvalitou produktu.

• Zásady vracení peněz „Just RELX“ platí pouze pro nákupy provedené přímo na hlavním webu RELX.

• Zásady vracení peněz jsou aktivní a platné pouze 60 dnů od data odeslání objednávky.

• Vracení peněz za zařízení zakoupená prostřednictvím autorizovaného prodejce RELX se řídí zásadami daného autorizovaného prodejce.

• Vracení peněz za zařízení zakoupená prostřednictvím autorizovaného prodejce RELX se řídí zásadami daného autorizovaného prodejce.

• Vracení peněz za zařízení zakoupená prostřednictvím autorizovaného prodejce RELX se řídí zásadami daného autorizovaného prodejce.